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年終考核

又到了年終考核的時間了，大多數的成績應該已經揭曉了，每年為員工打考績的時候，都會有點感觸，不是因為給人打考績有困難，而是在打考績的透明度上，我感覺東西文化，或者說每個人之間，都有不同的角度和思維。

我的第一個正式工作是在美孚公司，總公司在英國倫敦，英國人的管理是有條不紊，全都有規矩可循，在美孚我們稱工作守則為美孚聖經。其中也明訂主管給下屬打考核時，一定要面談，這樣才能溝通，才會彼此做未來相處的改進。只不過到了我們老中手上，還是密件密函，完全失去考核的精神。

終於，在幾年後，輪到我給人打考績了。我在打好考核評分之後，一定要被考核人來面談，詳細的逐項談，在Remarks欄中註明：該員缺點都已現場口頭溝通，並已改進，被考核的人也可以在Remarks中註明他想說的話。

不過礙於中國人好面子，我都事先以比較不正式輕鬆地方式和當事人聊聊，如果真的考評非常不好的人，我也會問問他家中是不是缺錢，以免因為考核不好而沒了工作進而影家庭生計。

大多數的時候，考核都是非常好的，而我也會很仔細列出表現非常好的時、地、事，有時候要附上一整Ａ４紙來寫。就這樣很多船員被報升為船副也有晉升為船長的，也有水手被公司嘉獎。

我記得有一位很會打混的水手，他幾年來的考核都很差，但因為是密袐考核，所以他也只大概知道他被評價的很差。有一次他被調到我的船上，等打年終考核時，我要他到我房間來，把考績給他看，當然很難看。但我把他幾個月來對船上有重大貢獻的細節一一列在後面，包括一次半夜叫醒全船人員，在起風時避免了船舶受損。我和他說，就只這一件大功，我和大副就決定把給你的Ｂ－改為Ａ，而且大副也很贊成。以後，他不再打混，非常認真。

偶而船上也有喝醉了發酒瘋的船員，也有一次船員要找我打架，這些依照規定是要馬上炒魷魚的，但是我了解船員心中是很苦悶地，我總是要他們在酒醒後寫悔過書，然後貼在公佈欄上。有些人覺得沒面子，但我和他們說，這樣子是沒面子，但可以不必報給公司，等於＂認罪協商＂（那時候還不懂這名詞）

我記得有一回，有一個年輕怪脾氣的三副，他不爽我給他的評語，就在附註欄寫的密密麻麻地，到寫不下後又在反面繼續寫，我也不以為忤，把他當小孩子看。第二天一早，他就來找我，希望重寫考核，我就把考核重寫一份，把前一份還給他，這次他不再寫註明。後來我也報公司給他升職的機會，他也順利升職。

當我給年紀大，體力不好，工作因而不太能勝任的老水手打考核時，我心裡總想到父親年邁時為了一點小錢打工的模樣，所以我以給父親打考核的心來下筆。當我給年輕人，經驗不足，常出小狀況的年青水手打考核時，我心中想的是我的小妹和大兒子，我多麼希望別人能給我的小妹和兒子更多的機會，所以我也要從自己做起，給別人的小孩更多的機會。

菜根譚上說：「不責人小過，不發人陰私，不念人舊惡。三者可養德，亦可以遠害。」在打考核時，我總把這句話放在心裡，多年來養德或不多，但真的遠害不少。

聖經上說：「左手做的事，不要讓右手知道。」這句話其實和金剛經的：「不住相佈施。」是一樣地意思。給下屬打考核，當然不是鄉愿，鄉愿是德之賊也，但經過面談溝通，其實是可以在彼此可以都可以接受的情況下做成一次功德。然後也不必放在心裡，不過，現在我發而為文，好像右手已經知道了，而且也住相了，就是有所住而生其心了。

當然你一定要打考核不讓下屬知道，這好像也可以解釋那句：左手做的事，不要讓右手知道。只不過這和基督愛的精神和原意似乎有些背離。

做人精明是必要，儍氣三分是必須，厚道是十分必要，與人為善則是十二萬分必要。我想這是打考核下筆時心中方寸之間該有的一點思量！！